WEBDESK - компания, образованная опытными и компетентными специалистами в области информационных технологий в 2005 году, имеет все необходимые государственные лицензии и сертификаты для осуществления деятельности в области предоставления телематических услуг связи и качественного сервиса. Лицензия на телематические услуги связи №125293. Узел связи сдан в эксплуатацию Роскомнадзору.
Понимая важность доверяемой нам информации, мы создали предельно надёжную, технологическую базу, построенную на основе высококачественных, проверенных практикой компонентов, используем в своей работе лучшее оборудование, лицензионное программное обеспечение и современные технологии управления ресурсами.
Мы придерживаемся гибкой и очень демократичной ценовой политики, рассчитывая добиться наилучшего соотношения цены и качества на рынке. Выбирая WEBDESK, вы приобретаете надёжного и выгодного партнёра, способного профессионально решить любые вопросы, связанные с системным администрированием.

Шаг 1 - Выбор конфигурации
В зависимости от ваших задач и бюджета выберите наиболее подходящую конфигурацию сервера. Если в дальнейшем ваши потребности изменятся, вы всегда сможете изменить конфигурацию заказанного сервера.
Шаг 2 - Подписание договора
Мы работаем с с юридическими лицами (налоговыми резидентами РФ) с заключением договора об оказании услуг. После выбора конфигурации сервера мы вышлем вам для согласования договор с приложениями, после подписания которого будет выставлен счёт на услуги.
Шаг 3 - Оплата услуг
Оплата услуг производится по авансовой системе расчётов, то есть сначала необходимо оплатить выставленный счёт, после чего начать пользоваться услугами.

Мы предоставляем услуги от первого лица и только на базе оборудования, находящегося в нашей собственности.
Компания WEBDESK имеет все необходимые государственные лицензии (Лицензия на телематические услуги связи №125293) и сертификаты для осуществления деятельности в области предоставления телематических услуг связи и качественного сервиса.

Все серверы и сетевое оборудование WEBDESK размещены в арендуемых стойках в одном из лучших дата-центров Москвы - ЦОД М10 (группа компаний "Ростелеком").

Да есть. Мы не разрешаем размещать такие материалы как:
+ нелицензионное программное обеспечение, warez (или варез - это лицензионное программное обеспечение со взломанными кодами или же изначально не лицензионное);
+ материалы, призывающие к насилию;
+ порнографические материалы, сцены насилия и т.д.;
+ любые другие материалы противоречащие действующему законодательству Российской федерации.
Также категорически запрещается: СПАМ (массовая рассылка электронных писем), использование наших ресурсов для несанкционированного доступа к другим ресурсам, автоматизированные системы публикаций и обработки сообщений, торренты, любые прокси сервера и другие системы транзитной передачи данных. Полный список ограничений приведён в договоре.

Техническая поддержка работает круглосуточно без праздников и выходных.
Мы предоставляем два вида технической поддержки – базовую и расширенную. В бесплатную базовую поддержку входит мониторинг и обслуживание инфраструктуры для бесперебойной работы сетевого оборудования и серверов. В рамках расширенной поддержки наши специалисты занимаются администрированием серверов Заказчиков (настройкой и мониторингом серверного программного обеспечения и операционной системы).
При поступлении запроса на нестандартные работы или в случае существенного отличия объёма работы от типовых случаев, мы готовы предложить нашим Заказчикам индивидуальное обслуживание (почасовая ставка работы специалиста).

Техническая поддержка производится на основе запросов Заказчиков через отправку электронных писем на support@webdesk.ru. Для решения вопросов организационного и информационного характера вы также можете связаться с нами по контактному телефону. Обращаем ваше внимание, что коммуникации по телефону не предназначены для обсуждения и решения технических вопросов, так как многие технические подробности лучше воспринимаются в текстовом формате, а не на слух. Приём запросов и регистрация инцидентов:
1. Запросы, отправленные на support@webdesk.ru, регистрируются автоматически в режиме 24х7х365.
2. Запросы по телефону фиксируются в режиме 8х5 по будням с 10:00 до 19:00. Регистрация инцидента происходит в течение 30 минут.
Разрешение запросов и инцидентов:
1. Инциденты, связанные с инфраструктурой WEBDESK, устраняются в режиме 24х7х365.
2. Инциденты, не касающиеся работоспособности инфраструктуры, разрешаются в режиме 8х5 по будням с 10:00 до 19:00.

Стандартное время ответа на запрос Заказчика в рабочее время составляет 1 час.

Мы оказываем услугу администрирования сервера в рамках расширенной информационно-технической поддержки. Базовая стоимость услуги администрирования сервера - 4'000 рублей в месяц за один сервер (до 6 часов работы системного администратора в месяц).
Дополнительный объём работ выполняется по ставке - 1'000 рублей за час работы специалиста.

Оплата услуг производится в безналичной форме по авансовой системе расчётов.

Выделенный сервер останавливается (блокируется) в день окончания предоплаченного периода и хранится в таком состоянии 7 (семь) календарных дней. Если в период блокировки оплата за продление аренды выделенного сервера не поступит – сервер будет удалён без возможности восстановления информации со всеми бэкапами и дополнительными услугами.
На контактный адрес электронной почты, указанный в договоре, будут приходить уведомления о необходимости пополнить лицевой счёт. Пожалуйста, планируйте свои расходы заранее и оплачивайте счета своевременно, чтобы избежать блокировку сервера.